Términos del servicio
Última actualización: 3 de septiembre de 2026.
Estos términos regulan las compras realizadas en www.mossvia.com por clientes del mercado español. Antes de confirmar un pedido, el cliente puede revisar el producto, el precio, los gastos aplicables y corregir los datos introducidos.
1. Vendedor
Titular: FORTIERNOEL, persona física que desarrolla la actividad comercial bajo la marca Mossvia.
Dirección:
11119 KIRBY DR APT 627
LAREDO, TX 78045
United States
Correo electrónico: shipping@mossvia.com
Teléfono: +1 (210) 119-5541
2. Productos e información
Mossvia vende muebles, accesorios y soluciones para el hogar. Las características relevantes, medidas, materiales, imágenes y disponibilidad se muestran en cada ficha. El cliente debe comprobar que el artículo es adecuado para el espacio y uso previstos antes de comprar. Las diferencias de visualización causadas por la pantalla o la iluminación no limitan los derechos del consumidor cuando el producto no se corresponde con la descripción acordada.
3. Precios y gastos
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se indican antes del pago. Mossvia asume los aranceles, tasas de importación y gastos de despacho aduanero relacionados con la entrega, por lo que el cliente no deberá pagar esos conceptos al recibir el pedido.
4. Realización del pedido y contrato
Al pulsar el botón final de compra, el cliente envía un pedido con obligación de pago. El contrato se formaliza cuando el pago se completa correctamente y Mossvia emite la confirmación del pedido. La confirmación se envía a la dirección de correo facilitada y contiene o permite acceder a la información esencial de la compra.
Si existe un error evidente de precio, falta de disponibilidad o imposibilidad sobrevenida antes de la expedición, Mossvia informará al cliente y ofrecerá una alternativa o el reembolso íntegro, sin imponer una sustitución.
5. Pago
Se aceptan los métodos mostrados durante el proceso de compra. El cargo se tramita a través del proveedor de pago correspondiente. Mossvia puede realizar comprobaciones razonables de seguridad y rechazar operaciones fraudulentas o no autorizadas.
6. Entrega
La cobertura, costes, plazos estimados, transportistas y procedimiento ante incidencias se detallan en la Política de envío. El cliente debe facilitar datos de entrega completos y comunicar cualquier error cuanto antes.
7. Desistimiento, devoluciones y garantía
El consumidor dispone del derecho legal de desistimiento y de la ampliación comercial de devolución descritos en la Política de devoluciones y reembolsos. Estos derechos son independientes de la garantía legal de conformidad aplicable a los bienes.
8. Cuenta de cliente
Cuando utilice una cuenta, el cliente debe mantener protegidos sus datos de acceso y avisar si detecta un uso no autorizado. No está permitido suplantar a terceros, introducir información falsa ni utilizar la tienda para operaciones fraudulentas.
9. Uso del sitio
No se permite interferir con el funcionamiento o la seguridad del sitio, introducir código malicioso, extraer datos de forma no autorizada ni infringir derechos de propiedad intelectual. Mossvia puede limitar el acceso cuando exista un uso ilícito, sin afectar a derechos derivados de pedidos válidamente celebrados.
10. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio están protegidos o se utilizan con autorización. No pueden reproducirse, modificarse o explotarse comercialmente sin el permiso correspondiente, salvo los usos permitidos por ley.
11. Responsabilidad y fuerza mayor
Mossvia no responde de retrasos o interrupciones causados por acontecimientos fuera de su control razonable durante el tiempo estrictamente necesario, pero informará al cliente y adoptará medidas razonables para reducir sus efectos. Nada en estos términos excluye responsabilidad por dolo, negligencia grave, daños personales ni cualquier responsabilidad o derecho del consumidor que no pueda limitarse legalmente.
12. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad y la Política de cookies publicadas en el sitio.
13. Legislación y resolución de conflictos
Las compras se rigen por la normativa aplicable en España. Esta elección no priva al consumidor de la protección obligatoria que le corresponda por su lugar de residencia. El cliente puede acudir a los servicios públicos de consumo o a los tribunales competentes conforme a la legislación de consumidores.
14. Validez y cambios
Si una cláusula fuese inválida, las restantes seguirán vigentes. Las modificaciones se aplicarán a futuros pedidos desde su publicación y no alterarán contratos ya celebrados salvo que la ley lo permita o el cliente lo acepte.
15. Atención al cliente
shipping@mossvia.com · +1 (210) 119-5541
Horario: lunes a viernes de 09:00 a 18:00; sábado de 10:00 a 14:00; domingos y festivos, cerrado.