Política de privacidad

Última actualización: 3 de septiembre de 2026.

Esta política explica cómo Mossvia trata los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: FORTIERNOEL, persona física que opera bajo la marca Mossvia.

Dirección:
11119 KIRBY DR APT 627
LAREDO, TX 78045
United States

Correo de privacidad: shipping@mossvia.com

Teléfono: +1 (210) 119-5541

2. Datos que tratamos

  • Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo, teléfono y direcciones.
  • Datos de compra: productos, importe, estado del pedido, entrega, devoluciones y comunicaciones relacionadas.
  • Datos de cuenta, si el cliente decide crearla.
  • Contenido facilitado en consultas, reclamaciones o solicitudes posventa.
  • Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, dispositivo, registros de seguridad y cookies, según la configuración de privacidad aplicable.
  • Información necesaria para prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

Los proveedores de pago procesan los datos necesarios para autorizar el cobro. Mossvia no recibe los datos completos de la tarjeta cuando el proveedor gestiona directamente la operación.

3. Finalidades y bases jurídicas

  • Gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y atención posventa: ejecución del contrato y medidas precontractuales.
  • Facturación, contabilidad y cumplimiento normativo: obligación legal.
  • Responder consultas: medidas precontractuales, ejecución del contrato o interés legítimo en atender al usuario, según el caso.
  • Seguridad, prevención del fraude y defensa de reclamaciones: interés legítimo y, cuando corresponda, obligación legal.
  • Comunicaciones comerciales: consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento.
  • Cookies opcionales de medición o publicidad: consentimiento, cuando estén habilitadas.

4. Destinatarios

Los datos pueden comunicarse, en la medida necesaria, a Shopify como plataforma de comercio electrónico; proveedores de pago; operadores logísticos como DHL Express, UPS o FedEx; proveedores de alojamiento, seguridad, atención o tecnología; asesores profesionales; y autoridades públicas cuando exista obligación legal. Estos destinatarios solo reciben la información necesaria para prestar su servicio o cumplir la ley.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sea necesario, se utilizarán decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por el RGPD. Puede solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo a shipping@mossvia.com.

6. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial y, después, durante los plazos exigidos por obligaciones fiscales, contables, de consumo o por la posible defensa de reclamaciones. Los datos basados en el consentimiento se tratarán hasta que se retire, sin perjuicio de conservar la prueba de dicho consentimiento durante el plazo legal correspondiente.

7. Derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento previo. Envíe su solicitud a shipping@mossvia.com, indicando el derecho que desea ejercer. Podremos pedir información adicional únicamente cuando sea necesaria para verificar la identidad.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados. Ningún sistema es completamente infalible; si detecta una incidencia relacionada con su cuenta o pedido, comuníquelo a Mossvia.

9. Menores

La tienda no está dirigida a menores que no tengan capacidad legal para contratar. Si considera que un menor ha facilitado datos sin la autorización necesaria, contacte con nosotros para revisar la situación.

10. Cookies

La información sobre cookies necesarias y opcionales, su finalidad y la gestión de preferencias se encuentra en la Política de cookies enlazada en el pie de página.

11. Actualizaciones

Esta política puede actualizarse por cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización.